Política de Privacidade
Última atualização: 17 de maio de 2026
A ServarX (CNPJ 66.532.887/0001-77), responsável pelo produto ServarFit, leva a sério a privacidade dos seus dados. Esta política explica de forma clara o que coletamos, por que coletamos e como tratamos as informações.
1. Quem somos
ServarFit é um produto desenvolvido pela ServarX (CNPJ 66.532.887/0001-77).
Contato: gerencia@servarx.com · (31) 99695‑0720
2. Quem é o controlador dos dados?
Existem dois tipos de dados envolvidos no nosso modelo, e eles têm controladores diferentes:
a) Dados de quem visita ou se cadastra neste site
Nome, e-mail, telefone, nome e tamanho da academia, mensagens trocadas com a equipe comercial. A ServarX é o controlador desses dados e responde pelo tratamento deles.
b) Dados dos alunos das academias usuárias do ServarFit
Nome, CPF, biometria, contato, foto, histórico de frequência e pagamento. A academia é o controlador desses dados, não a ServarX.
Esses dados ficam armazenados no computador da própria academia (instalação local), em banco criptografado com AES‑256 (SQLCipher). A ServarX não tem acesso direto a esses dados em operação normal — não há cópia em servidor nosso.
3. Quais dados coletamos sobre você (visitante do site)
- Nome, e-mail, telefone e nome da academia ao preencher formulário
- Mensagens trocadas no WhatsApp comercial (e seu número)
- Dados de uso do site (páginas visitadas, tempo, origem) via cookies analíticos
- Endereço IP e informações técnicas do navegador (logs de servidor)
- Dados de pagamento, quando aplicável, processados por gateway terceiro autorizado
4. Pra que usamos seus dados
- Agendar demonstração e tirar dúvidas comerciais
- Faturar e emitir nota fiscal de compras
- Prestar suporte técnico durante o período contratado
- Comunicar atualizações, melhorias e avisos sobre o produto
- Melhorar o site, a oferta e o atendimento
- Cumprir obrigações legais e fiscais
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas com fornecedores essenciais à operação:
- Hospedagem do site e do CRM/e-mail (provedores cloud)
- Gateway de pagamento, quando você faz uma compra
- Contadoria, pra fins fiscais
- Autoridades, quando obrigado por lei
Nunca vendemos seus dados. Nunca usamos pra publicidade direcionada de terceiros.
6. Por quanto tempo guardamos
- Dados de contato comercial: até 5 anos após o último contato, ou até você pedir a exclusão
- Dados de cliente ativo: durante toda a relação contratual + 5 anos (prazo de prescrição fiscal)
- Logs do site: até 12 meses
7. Seus direitos (LGPD)
Você tem direito de:
- Confirmar se tratamos dados seus
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados
- Pedir portabilidade dos dados pra outro fornecedor
- Revogar consentimento (quando o tratamento depender dele)
- Reclamar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)
8. Como exercer seus direitos
Manda um e-mail pra gerencia@servarx.com com o assunto "LGPD" e o que você quer (acessar, corrigir, excluir, etc). Respondemos em até 15 dias úteis.
9. Segurança
Aplicamos camadas técnicas e organizacionais pra proteger seus dados:
- Site servido sob HTTPS (TLS)
- Banco de dados do ServarFit criptografado com AES‑256, chave protegida pelo DPAPI do Windows
- Backup automático criptografado
- Senhas armazenadas com hash + salt
- Controle de acesso interno limitado a quem precisa pra atender você
10. Cookies
Usamos cookies essenciais (pra o site funcionar) e cookies analíticos (pra entender o uso do site). Você pode bloquear cookies analíticos nas configurações do navegador.
11. Mudanças nesta política
Atualizamos esta política quando necessário. A data no topo indica a última versão. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail aos clientes ativos.
Importante: Esta é uma versão inicial da política, revisada conforme as melhores práticas de LGPD e o funcionamento do nosso produto. Se sua academia processa dados sensíveis em volume relevante ou tem exigências específicas, recomendamos validação jurídica adicional.